0Item(s)

Din indkøbskurv er tom.

Product was successfully added to your shopping cart.

Handelsbetingelser/Privatpolitik

Nedenstående vilkår er gældende for 2018. Capstore.dk er ejet af den danske virksomhed Copenhagen Cap Company ApS – læs mere om virksomheden under menu punktet ”Om Capstore”.

Sådan behandler CapStore dine persondata
- Oplysningspligt til privatkunder, erhvervskunder og enkeltmands-virksomheder ved EU's nye Persondataforordning af den 25. maj 2018.

Den 25. maj 2018 træder EU's persondataforordning i kraft og i den forbindelse er CapStore V/Copenhagen Cap Company APS forpligtiget til at oplyse hvilke persondataoplysninger vi gemmer om vores kunder og hvad vi bruger dem til.
Som udgangspunkt gemmer CapStore V/Copenhagen Cap Company APS kun almindelige persondata som vi har brug for i forhold til at oprette dig som kunde og administrere kundeforholdet. Når du bliver oprettet som kunde hos CapStore V/Copenhagen Cap Company APS, behandler CapStore V/Copenhagen Cap Company APS som dataansvarlig dine oplysninger iht. EU's persondataforordning.

Data der indsamles for privatkunder for at kunne behandle din bestilling:
- Navn, adresse, telefonnr., e-mailadresse

Data der indsamles for erhvervskunder og enkeltmandsvirksomheder for at kunne behandle jeres bestilling:
- Firmanavn, Adresse, Telefonnr., e-mailadresse
- Navn på kontaktperson
- P-nummer
- CVR-nummer

Dine personoplysninger vil ikke blive videregivet til 3. part, men kan dog også tilgås af vores nødvendige samarbejdspartnere som f.eks fragtleverandører og økonomisystem. Data vil ikke blive brugt til markedsføring, men anvendes udelukkende for at du som kunde har adgang til vores varer og vi kan yde den bedst mulige service over for dig som person eller virksomhed.

Læs mere under punktet "GDPR" længere nede på siden. 

 

Opsummering af returpolitik.

Returnering: Du kan returnere din ordre indenfor 30 dage. Du betaler som kunde for omkostninger til returnering af varerne til os. Du kan få købsbeløbet retur, men ikke fragtomkostninger. Se info omkring varens stand herunder.

Varens stand: Du kan prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Du hæfter for en eventuel forringelse af varen. For at modtage varens fulde værdi retur, skal varen være i original stand og indpakning. Er varen ikke i original stand, kan du kun få en procentdel af varens værdi retur ud fra den handelsmæssige værdi. Ved personligt artikler (men ikke begrænset til disse), tager vi aldrig brugte varer retur, da de af hygiegne mæssige årsager ikke kan videresælges.

Ovenstående gælder kun salg til personkunder foretaget online på www.capstore.dk

 

Priser

Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser. Alle de oplyste priser er inklusiv moms. Copenhagen Cap Company ApS kan til enhver tid ændre de angivne priser, hvis dette bliver nødvendigt. Derudover tages der forbehold for udsolgte varer & udgåede varer.

Vi bestræber os på at kunne levere vores produkter til vores kunder i løbet af 1-2 arbejdsdage. Capstore.dk tager dog forbehold for udsolgte og forsinkede varer.

Porto og fragt

Alle vores leveringer foregår via vores ordre system og sker automatisk. Alle bestillinger som foretages inden kl. 13:00 sendes samme dag (dette gælder mandag – fredag: Der sendes ikke pakker ud på helligdage). Både vores erhvervs- og privatkunder kan drage fordel af de gode priser, der findes på de produkter, vi har på hylderne hos Capstore.dk. Vi sender til hele Europa og fragt til hele verden kan arrangeres. 

Betaling

Hos Capstore.dk tilbyder vi vores kunder at handle på 2 forskellige måder:
Via kreditkort, eller pr. faktura.

Ved forsinket betaling af faktura vil kunden få fremsendt en betalingspåmindelse, som udløser et ekstra gebyr på 50 kroner. Ved udeblivelse af betaling, vil fordringen til vores inkasso afdeling, og der vil yderligere blive pålagt udgifter. Forfaldsdato på fakturaen er baseret på bestillingsdatoen og kan udløbe på en hvilken som helst dato i måneden. Levering af produkterVi sender størstedelen af alle vores leveringer med Post Danmark. Din levering ankommer typisk 1-2 dage efter, at vi har modtaget din bestilling og vil indeholde produkter svarende til det, som du har bestilt. 

Beløbet hæves på dit betalingskort, når vi har pakket og afsendt din ordre fra vores lager.

Fortrydelsesret og refundering af dine penge

Du har altid 30 dages fortrydelsesret på dit køb, som regnes fra den dato hvor du modtager varerne. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen sendes tilbage i ubeskadiget stand og i originalemballagen. I forbindelse med en eventuel returnering dækker du udgiften til returporto. Du kan også fortryde ved at nægte modtagelsen af varerne. 

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket vil sige, inden to måneder efter du har konstateret manglen. Ved berettiget reklamation betaler vi omkostningerne og bytter produktet. 

Klager

Du har mulighed for at anvende EU-Kommisionens ODR (“online dispute resolution”) klageportal ved indgivelse af en klage. Klager skal her indgives på: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af klage til EU-Kommisionen ODR bedes de angive vores mail adresse: info@capstore.dk.

Personoplysninger

Copenhagen Cap Company ApS er ansvarlig for håndteringen af de personoplysninger, der oplyses af vores kunder. Vi behandler alle kundens personoplysninger strengt fortroligt. Oplysningerne opbevares i op til 5 år i henhold til lovgivningen. Vi følger persondataloven, hvilket betyder, at du til enhver tid har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig som kunde. Personlige oplysninger opbevares krypteret. Du kan få adgang til oplysningerne ved at sende en e-mail til vores kundeservice (info@CapStore.dk). Det er udelukkende personer, der er tilknyttet Copenhagen Cap Company ApS har adgang til disse data (dine bestillinger og hvilke adresser, du kunne have bestilt varer til). 

Cookies

Når du browser Capstore.dk vil annonceringscookies blive placeret på din computer, så vi kan forstå, hvad du er interesseret i.

Kundeservice hos CapStore.dk

Vi har international kundeservice hos CapStore.dk. Kom hurtigt i kontakt med kundeservice ved at gå til ”Kontakt” i menuen i toppen. Kundeservice kan også hjælpe dig med at skræddersy en leveringsservice, som passer til dig. 
Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe med spørgsmål til vores produkter. Vi kan både træffes via e-mail og tlf., som også er angivet nederst på denne side. Vi anbefaler, at du sender en mail med dine spørgsmål med mindre, at du har en hastesag. 

Lovvalg og værneting

 

GDPR - Persondataforordning

1.    Introduktion

1.1    Ved at benytte hjemmesiden www.capstore.dk og tilknyttede tjenester samtykker du til, at Copenhagen Cap Company ApS (herefter ”Capstore”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) behandler dine personoplysninger i henhold til den gældende persondata- og cookiepolitik (herefter ”Politik”).
1.2    Denne Politik gælder for alle CapStore’s brugere og kunder fra den 25. maj 2018. CapStore kan til enhver tid ændre denne Politik, hvilket CapStore vil varsle brugere og kunderne om inden sådan en ændring.

 

2.    Dataansvar

2.1    Dataansvarlighed. CapStore er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

 

2.2    Vi tager din databeskyttelse alvorligt. Vi indsamler og behandler persondata som et naturligt led i driften af www.capstore.dk og har derfor vedtaget denne Politik. Den fortæller dig, hvordan vi behandler de persondata vi indsamler og bruger, når du anvender vores tjenester.

 

2.3   Kontaktoplysninger. Hvis du gerne vil i kontakt med os, er vores kontaktoplysninger:
Copenhagen Cap Company ApS
Filmbyen 16
2650 Hvidovre
CVR-nr.: 39409844
Telefon: 50540952
E-mail: info@capstore.dk

 

2.4 Ønsker du at høre nærmere om vores Politik, send dermed en E-mail med overskriften: GDPR.

   

3.    Indsamling af personoplysninger

3.1    Brug af hjemmeside uden tilmelding til tjenester
Det er muligt for dig at anvende hjemmesiden www.capstore.dk uden, at vi indsamler oplysninger om dig som beskrevet i de følgende afsnit. Du skal dog være opmærksom at hjemmesiden anvender cookies.

 

3.2    Når du tilmelder dig tjenester på hjemmesiden, foretager køb eller kontakter os. Vi anvender persondata om dig for at levere vores tjenesteydelser til dig, forbedre vores service og sikre kvalitet i vores tjenester.
De persondata, vi anvender, omfatter navnlig:
- Almindelige persondata i form af kontakt- samt bankoplysninger
- Oplysninger, der indgår i henvendelser til os, klager, feedback mv.
CapStore indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om vores brugere eller kunder.

 

3.3.  Ordrer
CapStore varetager behandling af følgende oplysninger:
- Fornavn
- Efternavn
- Adresse
- E-mail
- Telefonnummer
- Land
- Registrerings- og kontonummer
- IP-adressse(r) 

 

Til brug for vores ydelse foretager CapStore behandling til brug for:
- Logindata og browserdata hvor brugeren giver tilladelse til det.
- Administration af betalinger samt bogføring
- Ordrehistorik
- Klager
- Beskeder på sider
–Beskeder på vores Sociale medier (Facebook og Instagram)

 

 

- Data, som automatisk indsamles på baggrund af brugeraktivitet på hjemmesiden (jf. cookiepolitikken nedenfor)
Hvis du bestiller varer på vores hjemmeside videregiver vi dine oplysninger som følger:
- Navn og adresse til GLS eller Post Nord, for at kunne forsende dine varer.
 

 

3.3.2    Nyhedsbrev
Du kan på vores hjemmeside samt under ordreafgivelse særskilt tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du vil altid kunne framelde dig denne service.
Vi benytter servicen Mailchimp, til at udsende vores nyhedsbreve. Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev vil der således ske videregivelse af dit navn og e-mailadresse til Mailchimp.
Vi anvender en teknologi fra Mailchimp, hvor vi kan se hvis du har klikket på et af vores links i vores nyhedsmail. Vi anvender kun oplysningerne til statiske formål.

 

4.    Behandling af personoplysninger
4.1    Videregivelse af personoplysninger til samarbejdspartnere
For at kunne levere vores ydelser til dig, er det nødvendigt at kunne videregive relevante personoplysninger om dig til vores underleverandører såsom ordrehåndtering/-returnering, betalingsløsninger m.m.
Vi benytter kun databehandlere som giver de fornødne garantier for at have indført tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandlingen vil overholde relevante krav i gældende databeskyttelseslovgivning, inkl. beskyttelsen af den registreredes rettigheder.

 

4.2    Vi behandler kun relevante persondata
Vi behandler kun persondata om dig, der er relevante og tilstrækkelige i forhold til de formål, der er defineret ovenfor.

 

4.3    Vi behandler kun nødvendige persondata
Vi indsamler, behandler og opbevarer kun de persondata, der er nødvendige i forhold til at opfylde vores fastsatte formål. Derudover kan det være bestemt ved lovgivning, hvilken type persondata, der er nødvendig at indsamle og opbevare for vores forretningsdrift, fx bogføringslovgivning. Typen og omfanget af de persondata, vi behandler, kan også være nødvendige for at opfylde en kontrakt eller en anden retlig forpligtelse.  

 

 

4.4    Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige
Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til vores indsamling, behandling og opbevaring af dine persondata. 

Vi opbevarer personoplysninger, som vi efter lovgivningen, er forpligtet til at opbevare, fx som følge af bogføringslovgivningen.

 

  1.   SIKKERHED
5.1    Vi beskytter dine persondata
Vi passer på dine persondata for at undgå, at de utilsigtet går tabt eller bliver ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.
Vi anvender databehandlere i EU som opbevarer og behandler personoplysninger på vegne af af CapStore i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning.
Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev kan dit navn og e-mail bliver overført til Mailchimps servere i USA. Mailchimp er Privacy Shield certificeret, jf. https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG, hvorfor det er vurderet, at Mailchimp sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

 

 

  1. Opsigelse/Afmelding af vores tjenester

 

6.1 Så frem du ønsker at opsige eller afmelde dit abonnement eller ikke ønsker henvendelse fra CapStore kan du gøre følgende.

1) På Facebook kan du fjerne dit ”Synes godt om” eller ”Følger”. Så får du heller ikke længere vores nyheder, konkurrencer eller tilbud i dit newsfeed.

 

2) På Facebook skal du trykke på krydset på annoncen, og herefter vælge at du ikke ønsker at se denne annonce igen. Så ser du aldrig mere annoncer fra os på Facebook igen.

 

3) Vedrørende vores nyhedsbrev skal du blot tykke afmeld, så slettes du fra vores nyhedsbrevliste.

 

4) Ønsker du ikke at dele din information med Google Analytics, kan du installere følgende Chrome plugin der forhindre Google i at indsamle data om dig: Google Analytics Opt Out plugin

 

Alle købsaftaler i denne webshop indgås på dansk og efter dansk lovgivning. Enhver tvivl omkring køb via CapStore.dk og om disse vilkår skal indbringes for byretten i København.


CapStore.dk – En Del af Copenhagen Cap Company ApS

Kalvebod Brygge 59
1560  København V
Danmark
CVR nr. 39409844
E-mail info@CapStore.dk
Tlf: +45 5054 0952